Trasparenza
Questa sezione del sito è dedicata a indirizzare correttamente i cittadini nel reperimento di tutte le informazioni di dettaglio relative ai servizi di raccolta rifiuti e pulizia stradale, così come previsto dalla Deliberazione ARERA 444/2019/R/rif - "Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati".
Nello specifico:
- per tutti i servizi svolti nella Citta di Spezia e provincia, si consulti il sito acamambiente.com
- per tutti i servizi svolti nella Città di Torino, si consulti il sito amiat.it
- per tutti i servizi svolti nella Città di Vercelli e provincia, si consulti il sito asmvercelli.it
- per tutti i servizi svolti da Iren Ambiente nelle province di Parma, Piacenza e Reggio Emilia, si consulti la tabella seguente:
| INFORMAZIONI | DESCRIZIONE e LINK |
|---|---|
| Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti il servizio di igiene ambientale | Informazioni amministrative - VAI |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici | Contatti per informazioni sui servizi ambientali - VAI |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata | Selezionare il comune di appartenenza e inserire i dati richiesti - VAI |
| Recapiti e sportelli per operazioni su Tassa/Tariffa Rifiuti | Contatti per informazioni sui servizi relativi a Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI |
| Recapiti e modulistica per l'invio di reclami | Modulistica per l'invio di reclami sui servizi ambientali - VAI |
| Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani per tutte le modalità di raccolta a disposizione | Materiale informativo scaricabile selezionando il Comune di residenza sul portale dedicato ai servizi territoriali |
| Campagne su raccolta dei rifiuti urbani o Centri di Raccolta/Ecocentri (nuove aperture o chiusure) | A seconda delle informazioni, consulta: Magazine Ambiente - Avvisi |
| Informazioni per il corretto conferimento rifiuti urbani | Informazioni sulla raccolta dei rifiuti, suddivise per tipologia di iniziative e provincia di appartenenza |
| Carta della qualità del servizio vigente | Carta dei servizi valida per le province di Parma, Piacenza e Reggio Emilia - VAI |
| Percentuale di raccolta differenziata conseguita nei Comuni (con riferimento ai tre anni precedenti quello in corso) | Risultati raggiunti nei diversi territori, consultabile selezionando la provincia di appartenenza - VAI |
| Calendario e orari del servizio di spazzamento e lavaggio strade | Selezionando la provincia di appartenenza - VAI |
| Indicazione delle variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione del servizio integrato di gestione dei rifiuti | Sezione Avvisi - VAI |
| INFORMAZIONI SU TASSA/TARIFFA RIFIUTI | DESCRIZIONE e LINK |
|---|---|
| Ragione sociale del soggetto gestore Tassa/Tariffa Rifiuti | Informazioni amministrative - VAI Elenco Comuni per cui è attivo il servizio |
| Ragione sociale per i Comuni esclusi dalla gestione Tassa/Tariffa Rifiuti | La gestione della Tariffa/Tassa Rifiuti è svolta direttamente dal Comune di residenza |
| Recapiti e sportelli per operazioni su Tassa/Tariffa Rifiuti | Contatti per informazioni sui servizi relativi a Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI |
| FAQ su Tassa/Tariffa Rifiuti | Elenco delle domande più frequenti con le relative risposte - VAI |
| Reclami su Tassa/Tariffa Rifiuti | All'interno della sezione FAQ - VAI |
| Regole calcolo Tassa/Tariffa Rifiuti ed eventuale scontistica | Come calcolare la TARI riferita alla propria utenza - VAI |
| Atti approvazione tariffa per l’anno in corso | Selezionando la Provincia di appartenenza, alla voce CONTENUTI IN EVIDENZA - VAI |
| Regolamento Tassa/Tariffa Rifiuti | Selezionando il Comune di appartenenza, alla voce REGOLAMENTI E TARIFFE - VAI |
| Modalità di pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Scadenza per il pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Periodo di pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Informazioni servizio cui si riferisce l'addebito | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Importo del pagamento, rate, parte fissa e variabile, riduzioni | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione | In corso di definizione |
| Dati identificativi dell'utente | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Dati completi identificativi dell'utenza | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Mancato pagamento ed eventuali interessi di mora | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI |
| Contatti per informazioni, segnalazione errori e modifiche di pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e attraverso i canali dedicati ai servizi TARI - VAI |
| Ricezione documentazione in formato elettronico | Come richiedere invio elettronico dei documenti relativi alla Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI |
| Eventuali comunicazioni dell’Autorità sul quadro regolatorio | Selezionando il Comune di appartenenza, alla voce NEWS TARI - VAI |
| Recapiti per il servizio di pronto intervento | In corso di definizione |
| Posizionamento nella matrice degli schemi regolatori | SCHEMA I |
| Standard generali di qualità del gestore (anno precedente) | In corso di definizione |
| Tariffa media per le utenze domestiche e articolazione dei corrispettivi | In corso di definizione |
| Modalità di rateizzazione degli importi | In corso di definizione |
| Modalità per richiesta attivazione/variazione/cessazione del servizio | In corso di definizione |