Trasparenza

Questa sezione del sito è dedicata a indirizzare correttamente i cittadini nel reperimento di tutte le informazioni di dettaglio relative ai servizi di raccolta rifiuti e pulizia stradale, così come previsto dalla Deliberazione ARERA 444/2019/R/rif del 31/10/2019 e s.m.i. - "Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati".

Nello specifico:

  • per tutti i servizi svolti nella Citta di Spezia e provincia, si consulti il sito acamambiente.com
  • per tutti i servizi svolti nella Città di Torinosi consulti il sito amiat.it
  • per tutti i servizi svolti nella Città di Vercelli e provincia, si consulti il sito asmvercelli.it
  • per tutti i servizi svolti da Iren Ambiente nelle province di Parma, Piacenza e Reggio Emilia, si consulti la tabella seguente:
     
  • Informazioni generali sul servizio di gestione rifiuti e igiene ambientale

INFORMAZIONI DESCRIZIONE e LINK
Ragione sociale del gestore delle attività di raccolta e trasporto rifiuti e di spazzamento e lavaggio delle strade Informazioni amministrative - VAI
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni,  richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici Contatti per informazioni sui servizi ambientali - VAI
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per  prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata Selezionare il comune di appartenenza e inserire i dati richiesti - VAI
Recapiti e modulistica per l'invio di reclami Modulistica per l'invio di reclami sui servizi ambientali - VAI
Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani per tutte le modalità di raccolta a disposizione  Materiale informativo scaricabile selezionando il Comune di residenza sul portale dedicato ai servizi territoriali
Informazioni relative ai Centri di Raccolta Selezionare il comune di appartenenza e inserire i dati richiesti - VAI
Campagne su raccolta dei rifiuti urbani o Centri di Raccolta/Ecocentri (nuove aperture o chiusure) A seconda delle informazioni, consulta:
Magazine Ambiente - Avvisi
Informazioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani Informazioni sulla raccolta dei rifiuti, suddivise per tipologia di iniziative e provincia di appartenenza
Carta della qualità del servizio vigente Carta dei servizi valida per le province di Parma, Piacenza e Reggio Emilia - VAI
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nei Comuni/aree territoriali (con riferimento ai tre anni precedenti quello in corso) Risultati raggiunti nei diversi territori, consultabile selezionando la provincia di appartenenza - VAI
Calendario e orari del servizio di spazzamento e lavaggio strade Selezionando la provincia di appartenenza - VAI
Recapiti per servizio di pronto intervento In corso di definizione
Posizionamento nella matrice degli schemi regolatori Schema I (Art. 3 Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani - TQRIF)
Standard generali di qualità del gestore ai sensi del TQRIF (e grado di rispetto riferito all'anno precedente) Sezione Standard generali di qualità del servizio - VAI
Indicazione delle variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione del servizio integrato di gestione dei rifiuti Sezione Avvisi - VAI 

Informazioni inerenti la TARI

RIFERIMENTO NORMATIVO DESCRIZIONE e LINK
Ragione sociale del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti Informazioni amministrative - VAI
Elenco Comuni per cui è attivo il servizio
Ragione sociale per i Comuni esclusi dalla gestione Tassa/Tariffa Rifiuti La gestione della Tariffa/Tassa Rifiuti è svolta direttamente dal Comune di residenza
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione

In corso di definizione

Regole calcolo Tassa/Tariffa Rifiuti ed eventuale scontistica Come calcolare la TARI riferita alla propria utenza - VAI
Importo del pagamento, rate, parte fissa e variabile, riduzioni Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Atti approvazione tariffa per l'anno in corso Selezionando la Provincia di appartenenza, alla voce CONTENUTI IN EVIDENZA - VAI
Regolamento Tassa/Tariffa Rifiuti Selezionando il Comune di appartenenza, alla voce REGOLAMENTI E TARIFFE - VAI
Modalità di pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Scadenza per il pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Mancato pagamento ed eventuali interessi di mora Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Contatti per informazioni, procedure per segnalazione errori e modifiche di pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e attraverso i canali dedicati ai servizi TARI - VAI
Ricezione documentazione sulla riscossione in formato elettronico Come richiedere invio elettronico dei documenti relativi alla Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI
Eventuali comunicazioni dell'Autorità sul quadro regolatorio Selezionando il Comune di appartenenza, alla voce NEWS TARI - VAI
Recapiti e sportelli per operazioni su Tassa/Tariffa Rifiuti Contatti per informazioni sui servizi relativi a Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI
FAQ su Tassa/Tariffa Rifiuti Elenco delle domande più frequenti con le relative risposte - VAI
Reclami su Tassa/Tariffa Rifiuti All'interno della sezione FAQ VAI
Periodo di pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Informazioni servizio cui si riferisce l'addebito Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Dati identificativi dell'utente Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Dati completi identificativi dell'utenza Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Tariffa media per le utenze domestiche e articolazione dei corrispettivi delle utenze domestiche e non domestiche In corso di definizione
Modalità di rateizzazione degli importi In corso di definizione
Modalità per richiesta attivazione/variazione/cessazione del servizio In corso di definizione